Resumen:

Diseño de señalización para dos edificios pertenecientes a la Confederación Nacional de Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC)¹. Creación, conceptualización y coordinación del proyecto de señalización para dos edificios pertenecientes a la Confederación Nacional de Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC), incluyendo el análisis y el estudio de los espacios dentro de los dos edificios de la entidad (uno en Río de Janeiro y otro en Brasilia).

Proceso y concepto:

El proyecto de señalización original, llevado a cabo alrededor del año 2000, era esencialmente sencillo, con dos tipos de letreros:

• El primero, una lámina de vidrio duro con una pegatina recortada en la parte superior (en la sección de información), se utilizaba únicamente para las zonas «VIP» (zonas frecuentadas por la junta directiva y sus invitados).
• El segundo, una placa de aluminio con impresión por transferencia en negro, utilizada para todo lo demás (desde la señalización de emergencia hasta los letreros de las puertas de las salas), era más caro que los componentes propuestos en este proyecto; en el proyecto original, los componentes eran muy desechables debido a los frecuentes cambios en los nombres de los sectores y departamentos.

Con el cambio de imagen de la entidad a finales de 2012, surgió la necesidad de un nuevo proyecto de señalización.

Tras analizar minuciosamente cada espacio de los dos edificios, elaboré un informe con fotos y observaciones que sirviera de base para llevar a cabo este proyecto. He asistido a reuniones con los directores, el departamento administrativo, etc., y he realizado un análisis comparativo de proyectos similares (edificios de Sesc-DN, Senac-DN y CNI en Brasilia, tanto el nuevo como el antiguo). El proyecto que la Confederación Nacional de la Industria (CNI) había implementado para su nuevo edificio utilizaba un sistema de señalización modular, y esto realmente me llamó la atención, ya que uno de los principales retos para una entidad sindical es el aspecto político: pueden producirse cambios en la dirección, lo que conlleva modificaciones en los nombres de los sectores, departamentos, traslados a otras salas, etc.

He elaborado un resumen básico a seguir, he analizado las entidades que había visitado y el proyecto actual de la CNC, comparándolos y destacando los siguientes criterios:

• Crear una estructura de señalización totalmente alineada con la nueva marca.
• Desarrollar un sistema que sea fácil de usar, fácil de sustituir y actualizar, creando un sistema práctico y modular para cada tipo de señal y situación.
• Destacar tanto los números de las salas como los nombres de los sectores y departamentos: el personal solicita entregas en ambas direcciones, el CNC de Río de Janeiro y el CNC de Brasilia, y los mensajeros suelen buscar las salas por sus números, mientras que los visitantes del sistema sindical, los periodistas y el público en general buscan los nombres de los sectores o departamentos.
• Garantizar que las personas pudieran ver la información: diseñar el letrero con el número de sala de manera que se viera nada más salir del ascensor (el letrero está colocado perpendicularmente a la puerta; por lo tanto, debe situarse por encima de la puerta, evitando así que las personas que circulan por el espacio choquen con él).

Tras estas etapas iniciales, me puse en contacto con la empresa que había fabricado los letreros modulares para el nuevo edificio del CNI, estudié todo su proceso de producción y realicé visitas técnicas a la empresa, identificando nuevos requisitos para las especificaciones y el diseño del proyecto:

• El principio básico del diseño de cada letrero es reducir el número de componentes que lo conforman, utilizando menos tornillos, piezas pequeñas, etc., para prevenir posibles defectos y desgaste, evitando así costes y reelaboraciones.
• El diseño se basa en un principio minimalista. El objetivo es crear paneles con información clara que no saturen el entorno y los espacios, ya que tanto el CNC de Río de Janeiro como el de Brasilia cuentan con pasillos con gran cantidad de información y variaciones en los colores de las paredes y la decoración. La intención fue siempre evitar el conflicto y, en su lugar, proporcionar información de manera funcional y clara que conectara sutilmente los espacios con la identidad del CNC.
• Cada señal debía diseñarse teniendo en cuenta la posibilidad de su uso tanto en el CNC de Río de Janeiro como en el de Brasilia, que son dos contextos ambientales muy diferentes. Era importante garantizar un lenguaje visual unificado para la entidad, incluso con diferentes instalaciones y distribuciones.
• Creación de un elemento de conexión para los componentes del sistema (para cada tipo de señal) basado en una de las líneas curvas de la nueva marca de la entidad; en otras palabras, cada señal debía incorporar, de alguna manera, una de las curvas de la marca.

La atención se centró entonces en el concepto. He tomado el concepto de «Teoría de los objetos», una asignatura de esta clase que había estudiado durante mi licenciatura: la dualidad entre los productos físicos, una analogía entre la «cáscara» y el «huevo», es decir, productos físicos cerrados o abiertos. He concebido todos los letreros como «cáscaras» abiertas; los entornos de estos dos edificios son pesados, por lo que ha sido necesario aportar una sensación de ligereza junto con los letreros. Hemos necesitado crear un prototipo de cada componente, por lo que acudí a Carplac (la empresa que se ha encargado de la instalación y ha fabricado las piezas del proyecto para el nuevo edificio del CNI en Brasilia).

Otro aspecto clave del proyecto ha sido dividirlo en fases para facilitar su implementación y aprobación. Estas fases se han definido en consulta con el jefe del Departamento de Administración y la dirección de la entidad:

• Señalización de emergencia y de advertencia.
• Señalización direccional y espacial.
• Señalización digital.

Cada una de estas fases implicaba un proceso de implementación, un equipo técnico y un nivel de urgencia diferentes. En el caso de la señalización de emergencia, fue necesario contratar a una consultora para que prestara asistencia en cuestiones normativas relacionadas con los estándares del Cuerpo de Bomberos y de la ABNT (Asociación Brasileña de Normas Técnicas), mientras que la señalización direccional y digital (en la que también participó el departamento de TI) estuvo estrechamente vinculada al proyecto de diseño; la señalización digital consistió únicamente en una pantalla direccional en cada planta, que indicaba las salas de dicha planta, y una pantalla con el directorio en el vestíbulo de entrada de ambos edificios.

Se instaló señalización de emergencia en el edificio de Río de Janeiro, ya que era necesario que el edificio cumpliera con las normas del Cuerpo de Bomberos; por su parte, la señalización direccional y espacial se detalló completamente en papel, con varios prototipos, y lo mismo se aplicó a la señalización digital.

1 Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC – cnc.org.br) – Una organización sindical patronal que agrupa a 34 federaciones de todo Brasil, 27 de las cuales representan a sus respectivos estados y 7 de estas 34 operan a nivel nacional, representando a más de cinco millones de empresas del sector comercial que generan alrededor de 25,5 millones de puestos de trabajo directos y formales; a través de su estructura, trabaja para garantizar que el sector participe siempre en la formulación de políticas públicas, supervisando el avance de las propuestas pertinentes en el Congreso Nacional y defendiendo la Constitución, teniendo siempre en cuenta las leyes que puedan afectar al sector.

La CNC fue fundada el 4 de septiembre de 1945; su presidente es responsable de la administración de dos instituciones con importantes operaciones en Brasil, que conforman uno de los mayores sistemas de desarrollo social del mundo: el Servicio Social del Comercio (SESC – sesc.com.br) y el Servicio Nacional de Aprendizaje Comercial (SENAC – senac.br), el primero con proyectos sociales como Mesa Brasil, el Programa de Sostenibilidad Ecos, etc. (que opera en las siguientes áreas: Alimentación, Asistencia Social, Cultura, Educación, Deporte, Ocio, Salud, Sostenibilidad, etc.) y el segundo, que presta apoyo a la formación y el perfeccionamiento de los empleados del sector comercial (comerciantes, camareros, chefs, personal de hostelería, etc.).